Vigente desde Abril 2026
Nos importa que estés satisfecho con tu Puki. Si algo no es como esperabas, tenemos soluciones. Aquí está todo explicado.
| Situación | Plazo | Costo | Reembolso |
|---|---|---|---|
| 😕 No satisfecho | 10 días | Según ley | Sí |
| ⚙️ Defectuoso | 6 meses | Nosotros | Sí |
| 📦 Dañado envío | 30 días | Nosotros | Sí |
Te arrepentiste de la compra o no estás satisfecho con el producto.
10 días corridos desde que recibiste tu pedido (derecho de arrepentimiento según Ley 24.240).
El Puki debe estar en perfectas condiciones: sin rayones, sin uso, empaque original sin abrir, sin olores extraños, todos los accesorios incluidos.
Los gastos de devolución por el ejercicio del derecho de arrepentimiento serán tramitados según lo establecido por la normativa de Defensa del Consumidor vigente (Ley 24.240).
1. Envía un email a [email protected] con tu nombre, número de pedido y motivo.
2. Recibirás respuesta en 2-3 días hábiles con código de autorización y dirección.
3. Devuelve el Puki en su empaque original con el código.
4. Reembolso procesado en máximo 30 días hábiles desde la recepción.
Defecto de fabricación, llegó roto, partes faltantes o daños por el envío.
6 meses desde que recibiste tu pedido (garantía legal por defectos de fabricación según Ley 24.240).
Sin costo para vos. Nosotros cubrimos el envío de devolución.
1. Envía un email a [email protected] con tu nombre, número de pedido y descripción del defecto.
Importante: Incluye fotos o video del problema. Sin documentación no podemos procesar.
2. Revisaremos en 2-3 días hábiles y te notificaremos.
3. Devuelve el Puki con el código de autorización.
4. Reembolso procesado en máximo 30 días hábiles desde la recepción.
En lugar de reembolso, podés solicitar un Puki diferente.
Por defecto o daño en envío: Podés cambiar por un Puki de igual valor sin costo. Si querés uno más caro, pagás la diferencia. Nosotros cubrimos envío.
Por insatisfacción: Podés cambiar por otro de igual valor. Los gastos de devolución se tramitan según la normativa de Defensa del Consumidor vigente.
Envía fotos a [email protected] con tu número de pedido. No es necesario devolver nada. Ofreceremos un descuento en tu próxima compra.
Fotos obligatorias: Para defectos o daños, es necesario enviar fotos o video. Sin documentación no podemos procesar.
Empaques: Usa la caja original si la tenés. Si no, usa una caja que proteja bien el producto.
Respuestas: Respondemos en 2-3 días hábiles. Si pasó este plazo, escribí nuevamente.
Email: [email protected]
Teléfono: +54 9 351 6572907
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hs
Cualquier duda, escribí con tu nombre completo y número de pedido. Respondemos en máximo 2-3 días hábiles.
🤍 Nos importa que estés satisfecho con tu compra.
Si algo no anda bien, trabajamos para solucionarlo.
🐕 Cuida a tu Puki. Tu Puki te cuida a ti.
